チャットで簡単「NordVPN」を解約する方法・30日以内の返金手続き
海外から日本の動画・番組を見る際に大活躍のVPN。
海外生活にはなくてはならない必須アイテムの一つですが、日本に本帰国となった場合など、いつかはお役御免となる日もやってきます。
ここでは、NordVPNの解約方法と30日以内の返金手続きについて、わかりやすく解説していきます。
本帰国などではなく、『Tverが見れなかった』『Netflixが見れなかった』などのトラブルが理由で解約しようとしている人は、ちょっと待って！
以下の詳細記事を参照して、まずはNordVPNのトラブルシューティングを試してみてください。
まず知っておくこと
■ 解約処理と返金手続きは別
近年、盛んな「サブスク（サブスクリプション）」とは、決まった期間中にサービスを利用できるという定期購入システム。
通常、申し込み時に選択した期間・料金・プランでの契約となるため、契約期間の途中に解約したからといっても、払い戻しというものはありません。
NordVPNでの「解約」というのは、契約満了時を迎えたときに、サブスクリプション契約が終了するように、自動更新を無効にするという作業になります。
さらに解約したからといって、自動的に返金されるわけではないという点も要注意。
申し込みから30日以内の場合、別途に返金申請することも忘れずに！
■ 「30日間返金保証」対象外のケース
「30日間の返金保証」を実施しているNordVPNですが、以下のように適用外となる事例があるので、注意が必要です。
- プリペイドカードやギフトカードで支払った場合
- AppleのApp Store経由で加入した場合
またNordVPNの返金は2回まで。解約後に、再び契約することは可能ですが、3回目以降の解約については返金保証の対象とはなりません。
詳細は、NordVPNの利用規約に記載されているので、ご確認ください。
NordVPN利用規約
NordVPNを解約する方法
NordVPNの解約手続きは、申し込みをしたプラットフォームで行うのが基本ルール。
- NordVPN公式サイトでの申し込み→公式サイトで解約手続き
- Google Playストアでの申し込み→GooglePlayストアで解約手続き
- Apple App Storeでの申し込み→Appleで解約手続き
ここでは、各プラットフォームの解約方法を、それぞれ解説していきます。
❶ NordVPN公式サイト
NordVPNの解約手続きは、アプリ内ではできないので、公式サイトへアクセス。
画面右上の「ログイン」から、サインインします。
ログイン後に表示されたアカウントページで、
- 「お支払い情報/請求」をクリック。
- 「サブスクリプション」タブをクリック
- 自動更新の「管理する」をクリック
「自動更新をキャンセルする」を選択して、完了。
もとのページで、自動更新の項目が「オン」から「オフ（無効）」に変わったことを確認しましょう。
サブスクリプションが更新されないので、契約期間を過ぎた時点で契約が終了＝「解約」となるという仕組みです。
30日の返金保証期間内に解約した場合、そのまま返金手続き（次項を参照）も一緒に完了してしまいましょう。
❷ Google Playストア（アンドロイド）
Google Playストアを通してサブスクリプションに加入、あるいはGoogle Playストア内の7日間無料トライアルを利用した場合は、解約手続きはGoogle Playストアで行わなければなりません。
Google Playストアのアプリを起動。画面左上の横三本線アイコンをタップし、メニューから「定期購入」を選ぶと、契約中のサブスクリプション一覧が表示されます。
「NordVPN」を選択し、「定期購入を解約」をタップ。画面の指示に従って解約を実行します。
30日間保証の返金は、自動的に戻ってくるわけではありません。解約後、NordVPN公式サイトのカスタマーサポートから、返金をリクエストしましょう（返金手続きは後述）。
❸ Apple App Store（iPhone/iPad）
AppleのApp Store経由で加入した場合、解約はAppleで行います。
デバイスの「設定」アプリを開き、画面最上部の自分のアイコン・氏名をタップ。
メニューのなかから「サブスクリプション」をタップすると、契約中のサブスクリプションが表示されるので、「NordVPN」を選択。
「サブスクリプションをキャンセルする」をタップし、画面の指示に従って解約を実行します。
30日間以内なら返金手続き
返金の申請は、ライブチャットとメールの2つ方法で可能ですが、おすすめは24時間年中無休のライブチャット。
NordVPNが海外の企業なので、『チャットやサポートは英語じゃないの？』と思う人もいるかもしれませんが、心配無用！
チャットには自動翻訳機能があるため、日本語でやり取りすることができます。
■ 簡単！ライブチャットで返金申請
NordVPNの公式サイトへログイン後、画面右下にある「吹き出しアイコン」をクリック。ライブチャット画面が立ち上がります。
まず初めに、質問を入力するかトピックを選択するようにとのメッセージが出てくるので、「返金の手続き」などと入力。
すると今度は、支払い（申し込み）はどこで行ったかの確認が送られてきます。
- Amazon App Store
- Apple App Store
- Google Play Store
- Other
NordVPN公式ページからの申し込みの場合は、「4. Other」をクリック。
その後、サービス料金の請求日と解約理由を選択。
- I only wanted to try it out.（試してみたかっただけ）
- I don’t need it anymore.（もう不要になった）
- Something is not working.（不具合）
- Other（その他）
解約の理由として、上記の3や4を選ぶと、解決策を提案などによってチャットが長引くので、手短に済ませるためにも1か2を選ぶのがベター。
最後に、もう一度解約についての最終確認があるので、「いいえ、私は決心しました」をクリック。
メールアドレスを聞かれるので、契約時のメールアドレスを入力。
ライブチャットの相手が、チャットボットから担当者に代わります。
担当者に変わってからも、基本的には同じ質問の繰り返しで、解約の再確認。
- 解約の理由→VPNが不要になった
- 30日間の期限まで使ったら？→すぐ解約して
このやり取りの後に、返金をお願いすると、「5〜10営業日以内に返金されます」とのメッセージが届くので、これで返金手続きも完了。
後日、銀行の明細を確認すると、ちゃんとNordVPNからの返金が確認できました。
■ メールで返金リクエスト
メールで返金申請を行う場合、公式ページのお問い合わせページからカスタマーサポート宛（support@nordvpn.com）にメールを送りましょう。
■ Appleでの返金リクエスト
AppleのApp Store経由で購入した場合、返金はNordVPNではなく、Apple Storeポリシーに準じることになります（利用規約に記載）。
返金リクエスト自体は、reportaproblem.apple.comから申請することは可能ですが、Appleサポートの判断によっては返金されない場合もあるので要注意。
この意味においても、30日間返金保証を確実に適用するには、NordVPNの公式ホームページから申し込みするのがベストです。
NordVPN以外のVPNをお探しなら
■ VPN3社のスペック・サービス比較
人気VPN3社を比較チャートを参考に、NordVPNの代替サービスを検討してみましょう。
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| 特徴 | 業界大手 | 日本企業 | 新興 |
| 1ヶ月 | ¥1,760 | ¥1,360 | ¥1,793 |
| 1年 | ¥9,300（¥620/月） | ¥6,480（¥540/月） | ¥6,628（¥552/月） |
| 2年 | ¥14,580（¥540/月） | ¥8,640（¥360/月） | ¥8,273（¥344/月） |
| 速度 | 53 Mbps | 48 Mbps | 50 Mbps |
| サーバー台数 | 5,000台以上 | 1,300台以上 | 3,200台以上 |
| サーバー設置国数 | 59ヶ国 | 52ヶ国（ロケーション72ヶ所） | 100ヶ国 |
| 同時接続台数 | 6台 | 10台 | 無制限 |
| 対応デバイス |
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| カスタマーサポート | 24時間・年中無休 | 日本語対応。土日祝は休み | 24時間・年中無休 |
| 中国での接続 | △ | ◯ | ◯ |
| ノーログポリシー | ◯ | ◯ | ◯ |
| 返金保証 | 30日間返金保証 | 30日間返金保証 | 30日間返金保証 |
| 公式サイト | 公式HP | 公式HP | 公式HP |
各社・サービスの詳細については、以下のVPN特集をチェックにしてください。
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